淘宝店铺收到中差评，卖家该咋办?

新闻资讯发布时间2013.9.22.浏览数：942

【淘宝店铺收到中差评，卖家该咋办?】现如今淘宝卖家的竞争越来越激烈，很多淘宝店铺因为少数几个买家的差评造成客户的流失，所以想赢得生意，必须先得赢得客户。随着越来越多的网购大军涌入，淘宝作为中国互联网网上的最大个人用户交易平台，也迎来了不计其数的店铺和买家。在买卖双方的交易当中，对于买家所购买的服务，双方可能有不......广州外贸网站建设www.3gonet.com.cn三行网络公司为您详细介绍 - 请往下阅读》

淘宝店铺收到中差评，卖家该咋办?

现如今淘宝卖家的竞争越来越激烈，很多淘宝店铺因为少数几个买家的差评造成客户的流失，所以想赢得生意，必须先得赢得客户。

随着越来越多的网购大军涌入，淘宝作为中国互联网网上的最大个人用户交易平台，也迎来了不计其数的店铺和买家。在买卖双方的交易当中，对于买家所购买的服务，双方可能有不同的看法，作为卖家，在买家给出差评的时候，卖家需要了解如下信息：

1.查看买家给差评的同时，是否有相关说明
一般买家在给出差评的同时，会附带说明原因，如果原因是合情合理的，那卖家可以和买家取得联系，就如何改进产品提出协商，在合理解决后，要求买家更改评分；如果买家明显存在不合理的要求，卖家需要把与买家的相关沟通记录保存下来，并在淘宝上进行投诉；

2.如果买家未提供相关说明
如果买家没有提出相关的原因说明，则卖家需要审视前期与买家沟通的产品要求和内容，是否与实际产品相符，如果相符，卖家需要与买家取得联系，排除是否因物流原因造成产品损坏，并给以更换或其他补偿，在处理完毕之后，要求买家更改评分；如果不相符，需要立即给予买家调换，在买家满意后要求更改评分；